清江浦区闸口街道人大工委围绕“真实能代言、真心会服务、真情勇担当”的服务宗旨，以全过程人民民主基层实践点为依托，结合爱心志愿专业代表工作室，创新建立“3+3”代表履职新模式，进一步拓展了闸口人大工作装载民意的广度、汇集民智的深度、服务民生的力度，已成为闸口街道人大代表服务群众、解决群众急难愁盼的靓丽风景线。
线上+线下：加强群众联系，“全天候式”收集民意
为进一步密切代表与群众的联系，拓宽社情民意反映渠道，闸口街道人大工委在华都名邸小区内建立全过程人民民主基层实践点，杨玉琴等代表创建了爱心志愿代表工作室，打通代表联系群众的“最后一公里”，实现居民群众在“家门口”说事。
工作室依托“群众身边事，代表‘码’上办”线上平台，打破群众向代表反映问题的时间、空间限制，助力民意表达更畅通、更便利。今年以来，工作室接待选民群众56人，收集意见建议37件，有效推动华都名邸小区监控摄像损坏、文庙周边地区停车难、东大综合市场生活垃圾清运不及时等问题在一线解决，充分发挥代表在察民情、听民意、解民忧方面的主体作用。
室内+室外：聚焦民生实事，“专业代表”传递民声
爱心志愿代表工作室根据年度计划安排，有序开展“室内”接待选民活动，围绕群众关心关注的重点、难点、热点问题向居民群众征求意见建议。组织代表走出“室外”，通过视察调研、走访慰问等途径，集百姓之念、献务实之言、建管用之策，发挥代表在践行全过程人民民主、反映群众诉求、解决民生难题中的积极作用。
驻室代表就失独家庭就医、民营企业发展问题，从专业角度提出代表建议，得到政府有关部门的积极响应；杨玉琴代表提出的《关于进一步完善失独家庭养老保障体系的建议》被列为2023年区人大重点督办建议，助推清江浦区医院设立计生特殊家庭就医绿色窗口；周艳代表提出关于进一步支持区内建筑企业高质量发展的建议，推动区政府出台《清江浦区扶持建筑业企业发展实施细则》，被区人大评为“优秀人大代表建议”。
活动＋议事：响应群众诉求，“多方聚力”纾解民忧
爱心志愿代表工作室共建代表5人，共建单位6个，通过活动+议事模式，彰显代表为民服务情怀。积极组织代表参加“惠民生、助发展”代表履职建功主题活动，通过实地走访、开展座谈等方式，做好代表联系选民服务民生改善、联系网格服务社会治理、联系企业服务经济发展。不定期开展代表选民议事会，着力解决人民群众的急难愁盼。
协调组织物管办、居民代表召开议事会，详细了解基本情况和居民群众的迫切需求，推动城河社区7个老旧小区墙面渗水问题解决；协调组织城管中队、选民代表召开议事会，确定机动车停车场建设和非机动车停车位划线时间，有效缓解里运河文化长廊及周边车辆乱停乱放问题。
